融通服務/SERVICE

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售后服務承諾


        服務宗旨    快速、果斷、準確、周到、徹底
        服務目標    以完善的售后服務贏得客戶最大的滿意
       

快乐8平台官网登录 www.btbcbs.com.cn         我公司采用專用客戶管理系統,對售出設備進行分類管理,為每一個客戶建立專用電腦檔案,對客戶使用設備各項相關資料進行歷史記錄和存檔,以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務。
        產品質保期:潔凈屏質保期為八年,終身維修。其它設備比國家規范延長一年。


關于設備元器件更換承諾
        1.質保期內任何元器件非人為原因發生故障,公司將免費(材料費、人工費及差旅費等)更換,不收取任何費用(耗材正常更換除外);由人為原因造成的元器件損壞,公司將收取材料費、人工費及差旅費。
        2.質保期到期后,設備發生故障,公司將收取材料費、人工費及差旅費。 

服務響應時間:
        本地:所有的售后維修服務作業,市區采用六小時,郊區采取七小時派工制,即叫修的時間至抵達目的地時間不得逾越上班時間內的六小時或七小時。
        異地:以北京為中心,省會城市為到達地點,600公里范圍內的24小時到達現??;超過600公里范圍外的48小時到達現??;部分偏遠和縣城地區不超過3個工作日到達現場。
        (服務時間:7×24小時,響應時間:1小時給予解決方案)


定期巡檢制度:
        我公司所有產品售出后,對用戶都有進行售后服務的義務。因此,我們將對所有客戶保證一年一次的巡檢工作,工作內容:檢查設備的整體運行情況;給設備做整體保養;查看設備耗材是否到使用期限。并解答客戶在使用中的疑問,聽取客戶對產品的建議和意見,更好改進產品。

承諾單位:北京融通新風潔凈技術有限公司

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